工程項(xiàng)目的售后服務(wù)是工程項(xiàng)目質(zhì)量重要的組成部分，隨著我公司在IT行業(yè)的發(fā)展、質(zhì)量的提高、工程量的提高，在售后服務(wù)的工作方面也積累了許多經(jīng)驗(yàn)，“為客戶提供周到、滿意的服務(wù)，及時(shí)高效處理客戶投訴，大程度地滿足客戶要求”，這是我們公司始終如一的服務(wù)宗旨。我們公司竭誠為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使客戶所有系統(tǒng)設(shè)備能夠保持正常運(yùn)行。為此，我們公司專門的技術(shù)售后服務(wù)部將為整個(gè)工程提供迅速及時(shí)的后期服務(wù)，真正為用戶免除后顧之憂。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶值班人員應(yīng)立即通知我方指定的用戶服務(wù)中心，將在接到通知起30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并按實(shí)際交通工具和交通情況以快的方式趕到現(xiàn)場提供維護(hù)服務(wù)（長時(shí)間不超過24小時(shí)），在48小時(shí)內(nèi)排除設(shè)備故障，如在48小時(shí)內(nèi)不能排除故障，我方為用戶提供備用設(shè)備服務(wù)，保證不影響用戶使用，在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，關(guān)鍵部件出現(xiàn)故障的時(shí)候，更換的時(shí)間不大于一周。

我方安排指定工程售后服務(wù)人員并與各合作廠商協(xié)調(diào)，定期和用戶保持聯(lián)絡(luò)，并長期負(fù)責(zé)用戶和硬件設(shè)備合作廠商保持技術(shù)聯(lián)系、售后服務(wù)部聯(lián)系。定期向用戶了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)關(guān)心用戶的進(jìn)一步需求。長期協(xié)助用戶的系統(tǒng)管理人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用的管理，及時(shí)和用戶交流指揮中心各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的新技術(shù)及發(fā)展動(dòng)態(tài)。